1. Tiempo de procesamiento:  Los pedidos generalmente se procesan y envían el mismo día de la recepción, excepto durante la temporada alta u ofertas especiales, donde el procesamiento puede demorar un poco más. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
   
2. Costos de envío: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos : ¡no se requiere un valor mínimo de pedido! Tenga la seguridad de que cada paquete se envía con un número de seguimiento, que se enviará inmediatamente a su correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
3. Se debe pagar solo cuando reciba su pedido.

Cuánto tiempo tengo para reportar una garantía? Cuentas con *10 días para reportar una garantía una vez el cliente recibe tu pedido Novedades tales como: piezas faltantes, roto o objeto que no corresponde a lo solicitado.

*25 dias por mal funcionamiento.

Condiciones para hacer efectiva la garantía? - El producto debe estar en su empaque original y en las condiciones en que se recibió, con accesorios, bolsas y demás embalaje - No puede presentar evidencia de mal uso, rayones o maltrato alguno

Como procedo a una devolución? Para devolución debes comunicarte con nuestro servicio al cliente o al correo elmostradoronline@gmail.com el área encargada revisará fotos, videos y demás evidencias para proceder a su devolución segura. Lo más recomendado es envolverlo en su empaque original, protegiéndolo bien sea con vinipel, bolsa y papel burbuja si así el producto lo requiere.

Sí. Su diseño está pensado especialmente para quienes duermen de lado, incorporando cavidades laterales para dar espacio a la mejilla y zonas de apoyo para cabeza y cuello.

La cavidad lateral está diseñada para que la mejilla tenga un espacio propio, reduciendo el contacto directo del rostro con la superficie de la almohada.

Su diseño ergonómico proporciona zonas diferenciadas para apoyar cabeza y cuello, además de recortes para acompañar la posición del hombro al dormir de lado.

Sí. LÚMINA SLEEP está diseñada con una funda removible y lavable. El lavado debe realizarse siguiendo las instrucciones específicas de cuidado de la funda.

La presentación estándar contempla 1 almohada LÚMINA SLEEP con su funda removible. También puedes elegir el Pack x2 por $299.000 COP.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
📍 En ciudades principales, podrías recibirlo incluso en 48 horas.

✅ Recibirás un número de guía para hacer seguimiento a tu pedido desde que sale hasta que llega a tu puerta.